Salesforce CRM

Salesforce & Aurea CRM

Salesforce
Salesforce is marktleider in CRM. Force.com is het brede cloud platform waar u zelf de gewenste functionaliteiten kunt bijschakelen gericht op Verkoop (Sales Cloud), Service (Service Cloud) en Marketing (Marketing Cloud). De mogelijkheden van Salesforce zijn bijna eindeloos te noemen. De Sales Cloud is gericht op sales, klantrelaties opbouwen, uitbouwen en behouden. Dus CRM waarbij ‘de persoon’ (in de vorm van klant, lead, relatie, lid,donateur, vrijwilliger) écht centraal staat. Force.com zorgt ervoor dat u klaar bent voor de toekomst.

Cloud CRM
Cloud computing is in de afgelopen jaren bijzonder hard en snel doorgevoerd binnen allerlei vormen van bedrijf software waaronder CRM. Menig multinational maakt al gebruikt van Cloud oplossingen. Voor kleine en middelgrote ondernemingen is deze technologie de uitkomst om Cloud CRM oplossingen efficiënt, flexibel en dus goedkoop in te zetten. In dezelfde adem met Cloud CRM wordt vaak ook SaaS CRM (Software as a Service) genoemd. Zoals water uit de kraan komt en stroom uit het stopcontact, zo heeft u ook via internet toegang tot uw CRM software met Salesforce.

Social CRM
Mond-tot-mond reclame of het uiten van klachten op uw producten of diensten vindt niet alleen meer plaats op verjaardagen. Tegenwoordig worden meningen via social media en internet gedeeld. Hier wilt u natuurlijk meteen zicht op hebben, zodat u uw klanten optimaal kunt bedienen. Het platform van Salesforce biedt bouwstenen voor Social CRM, waarbij onder andere via een Listening Tool interactie met klanten ontstaat. Ook met Salesforce Chatter, het meeste toonaangevende sociale netwerk voor bedrijven, worden bedrijfsprocessen social gemaakt. Collega’s komen makkelijk met elkaar in contact, ongeacht functie of bedrijfsonderdeel. Dit bevordert onderlinge samenwerking en het delen van informatie.

Aurea CRM
Aurea CRM is het antwoord op al uw CRM vragen. Aurea CRM is een flexibel in te richten CRM oplossing en kent daardoor een zeer korte implementatietijd. Aurea CRM is sterk op het gebied van inhouse hosting (On Premise). U werkt met flexibele standaard software waardoor zonder extra programmeerwerk uw gewenste CRM oplossing gerealiseerd wordt. Zo profiteert u automatisch van een lagere investering. Zonder concessies te doen aan uw CRM vraagstukken.

Mogelijkheden Aurea CRM
Hieronder treft u een kleine selectie wat Aurea CRM allemaal voor u kan betekenen:

  • Ondersteuning van alle processen: Opportunity management, Contactmanagement, Campagne management, Incassobeheer, Service en After Sales etc.
  • Relatiebeheer verbindt ook onderlinge relaties waardoor (interne) netwerken inzichtelijk zijn;
  • Management rapportages op maat;
  • Social CRM: integratie met Social Media
  • Direct toegang via verschillende devices;
  • Snelle en gebruikersvriendelijke prognoses;
  • Signalerende functie: door heldere als-dan formules, plant het systeem voor u acties in;
  • Managen van de historie op contactniveau;
  • Interacties op elke gewenst niveau;
  • Goedkeuringsprocessen voor voorstellen wanneer meerdere afdelingen betrokken zijn.